Politique de protection des données personnelles


Politique de protection des données personnelles

1- Introduction

Sms Conseil, dont le siège est situé au 120 rue du Commandant Rolland 13008 Marseille, s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de www.sms-conseil.fr (décrit ci-après comme le site web) en respectant la législation en vigueur. En vous inscrivant ou en utilisant notre site web vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation du présent site et consentez au transfert et à l’utilisation de vos données conformément aux conditions de notre politique de protection de vos données personnelles.

2- Déclaration à la CNIL

Sms Conseil s'engage à préserver la confidentialité des informations et données personnelles communiquées par ses utilisateurs lors de l’utilisation du site web, conformément aux conditions générales de vente. Toute information concernant l’utilisateur est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant, qu'il peut exercer ou obtenir communication des informations le concernant en s’adressant à Sms Conseil dont les coordonnées figurent ci-dessus.

3- Données personnelles collectées auprès de vous

L’inscription au site web ainsi que la commande de crédits génère la collecte d’informations personnelles comme votre nom, prénom, coordonnées ainsi que numéro de carte bancaire, numéro de téléphone … Il peut également vous être demandé des informations personnelles quant à votre utilisation de notre site web lors d’assistance à distance, mail, courrier ou même conversation téléphonique.

4- Utilisation de vos informations

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la création et à la gestion de votre compte et ont pour but de vous faire bénéficier des fonctionnalités de notre site web.
Elles nous permettrons également, le cas échéant, de vous facturer ou vous contacter, en rapport respectivement à vos commandes et à votre compte Sms Conseil.
Vos données seront utilisées pour administrer, améliorer et développer notre site ainsi qu’effectuer des statistiques sur la consultation des pages de notre site.
Nous pourrons également vous contacter pour vous demander votre avis sur le fonctionnement du site et vous signifier des modifications apportées à nos services et site web.
Nous pourrons également vous contacter pour vous informer des dernières actualités, promotions ainsi que nouveaux produits si votre accord a été collecté au préalable (par exemple par l’envoi de newsletter). Vous aurez alors la possibilité de vous opposer à nos envois par courrier à l’adresse ci-dessus.

5- Divulgation de vos informations

Vos informations personnelles collectées sont destinées exclusivement à Sms Conseil mais certaines sont visibles par les administrateurs de notre site web.
Vos informations ne feront l’objet d’aucune divulgation à des tiers sauf en cas d’application de loi ou de règlement en vertu d’une décision de l’autorité compétente.

Par ailleurs, toute information communiquée en tant que publications ou témoignages, ayant un but commercial, seront visibles par tous les visiteurs du site web.

6- Sécurité des données

Nous sommes conscients de l’importance des données communiquées sur notre site web.
Ainsi, nous mettons en place toute mesure appropriée pour protéger vos informations contre un accès par des personnes non autorisées, la perte accidentelle, la destruction ainsi que les dommages. Nous vous avons communiquer un mot de passe personnel lors de la création de votre compte (que vous pouvez modifier à tout moment) afin d’éviter l’accès à votre compte d’une personne non autorisée. Nous ne pouvons donc être tenu responsable en cas de communication de ce mot de passe à une personne non autorisée.

7- Conservation des données

Les données sont stockées sur une architecture de serveur dédié via un protocole de données sécurisé et conservées pour la durée d’utilisation de votre compte.
Sachez également que lors de la désactivation de votre compte, toutes vos données (répertoire, historique d’envoi…) seront supprimées.


8- Changements de notre politique de protection des données

Tout changement ou mise à jour de notre politique de protection des données sera signalé sur notre site web.


9- RGPD - Règlement général de protection des données

Alors que cette législation européenne paraît être un frein à vos actions marketing, vous aurez tout intérêt à l'accueillir comme une politique prise par les autorités européennes pour protéger et mieux contrôler les données des consommateurs.

L'objectif de cette nouvelle mesure est d'harmoniser la régulation des données personnelles sur l'ensemble du territoire européen.

Cette mesure, ayant prise effet le 25 mai 2018, s'adresse à toutes les sociétés traitant des données personnelles au sein de l'union Européenne dans le cadre de leur activité professionnelles.

SMS Linker, plate-forme de messagerie SMS éditée par la société SMS Conseil, attache une grande importance à la protection des données personnelles et à la vie privée de ses utilisateurs. SMS Linker s'engage à procéder au traitement de ces données personnelles conformément aux lois et règlements applicables dans les pays de ses propres utilisateurs accédant au site smslinker.com, y compris notamment le règlement général européen sur la protection des données, qui stipule "RGPD" ou "GPDR".


RGPD - Politique de changement de mots de passe

Pour protéger vos informations, il est nécessaire de choisir et d’utiliser des mots de passe robustes, c’est-à-dire difficiles à retrouver à l’aide d’outils automatisés et à deviner par une tierce personne.

Ainsi, SMS Linker a mis en place une politique de mot de passe protégeant au mieux la sécurité des informations de ses utilisateurs.

Voici nos recommandations :

-       Utilisez un mot de passe unique pour chaque compte. En particulier, l’utilisation d’un même mot de passe entre deux comptes d’une même société ne sera pas autorisé par la plateforme smslinker.com ;

-       Choisissez un mot de passe qui n’a pas de lien avec vous (mot de passe composé d’un nom de société, d’une date de naissance, etc.) ;

-       Ne demandez jamais à un tiers de générer pour vous un mot de passe ;

-       Modifiez systématiquement et au plus tôt les mots de passe par défaut lorsque les systèmes en contiennent ;

-       Renouvelez vos mots de passe avec une fréquence raisonnable. Tous les 90 jours est un bon compromis pour les systèmes contenant des données sensibles ;

-       Ne stockez pas les mots de passe dans un fichier sur un poste informatique particulièrement exposé au risque (exemple : en ligne sur Internet), encore moins sur un papier facilement accessible ;

-       Ne vous envoyez pas vos propres mots de passe sur votre messagerie personnelle ;

-       Configurez les logiciels, y compris votre navigateur web, pour qu’ils ne se « souviennent » pas des mots de passe choisis.

-       La robustesse d’un mot de passe dépend en général d’abord de sa complexité. Ainsi, chez SMS Linker nous avons choisi de n’accepter uniquement des mots de passe de 8 caractères minimum. Nous vous conseillons de ne choisir que des mots de passe de types différents (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).

Enfin, SMS Linker a définit une périodicité de 1 année au-delà de laquelle votre mot de passe devra être modifié. Ainsi, vous recevrez un Email de modification de mot de passe 2 semaines avant sa date d’expiration. Une fois votre mot de passe expiré, notre plateforme vous renverra vers un lien de modification de mot de passe. A défaut, vous ne pourrez pas accéder à nos services.    


RGPD - Politique de suppression des répertoires inactifs

Pour protéger vos informations, il est primordial pour SMS Linker de veiller à la conservation de vos données et notamment vos répertoires importés et non utilisés sur la plateforme.

Ainsi, SMS Linker a mis en place une politique de suppression des répertoires inactifs afin de protéger au mieux la sécurité des informations de ses utilisateurs.


Voici notre politique et nos recommandations :

 

-       Politique de conservation des répertoires inactifs : lorsque vous importez un répertoire sur smslinker.com, ce dernier sera conservé pendant 18 mois à compter de sa date de dernière utilisation. Puis, il sera supprimé de nos serveurs.

-       SMS Linker a donc définit une périodicité de 18 mois au-delà de laquelle votre répertoire sera supprimé. Ainsi, vous recevrez un Email de notification de suppression 2 semaines avant sa date d’échéance. Ainsi, si vous souhaitez vous opposer à la suppression de votre répertoire, vous pourrez nous le notifier, en répondant simplement au dit mail.

-    Enfin, si vous souhaitez que votre répertoire ne soit importé que le temps de l'envoi de votre campagne SMS, vous pouvez activer l'option "Temporaire" au moment de l'import. ainsi, votre répertoire ne sera conservé que durant l'envoi puis supprimé une fois votre campagne SMS envoyée.


RGPD - Politique de suppression des comptes inactifs

Pour protéger vos informations, SMS Linker a mis en place une politique de suppression des comptes clients inactifs afin de protéger au mieux la sécurité des informations de ses utilisateurs.

Voici notre politique et nos recommandations :

 

-      Politique de suppression des comptes clients inactifs: lorsque vous n’avez pas utilisé votre compte client smslinker.com depuis 24 mois à compter de la création de ce dernier, votre compte client sera supprimé de nos serveurs.

-       SMS Linker a donc définit une périodicité de 24 mois au-delà de laquelle votre compte client inactif sera supprimé. Ainsi, vous recevrez un Email de notification de suppression 2 semaines avant sa date d’échéance. Ainsi, si vous souhaitez vous opposer à la suppression de votre compte, vous pourrez nous le notifier, en répondant simplement au dit mail.


Nos outils smslinker.com permettent ils d’adapter la conservation selon le type de données ?

§  Nos outils smslinker.com permettent d’adapter la durée de conservation selon le type de données. En effet :

-       Les répertoires : le client peut décider de supprimer son répertoire automatiquement après l’envoi. On appelle répertoire le fichier de numéros de téléphone importé par le client directement sur notre plateforme smslinker.com qui servira de base à l’envoi de sa campagne SMS.

Pour ce faire, il suffira au client de cocher, dans la rubrique « Mes répertoires », la case « Temporaire » rendant ainsi ce fichier supprimable juste après la campagne ;

-       Les mots de passe : SMS Linker a définit une périodicité de 1 année au-delà de laquelle votre mot de passe devra être modifié. Ainsi, vous recevrez un Email automatique de modification de mot de passe 2 semaines avant sa date d’expiration. Une fois votre mot de passe expiré, notre plateforme vous renverra vers un lien de modification de mot de passe. A défaut, vous ne pourrez pas accéder à nos services.

-       Les comptes inutilisés : Un mail automatique sera envoyé à tous les comptes n’ayant pas été utilisés depuis plus de 2 ans , afin d’informer les utilisateurs que leur compte sera supprimé sous 30 jours conformément à notre politique de « Protection des données ».

-    La plateforme smslinker.com ayant été lancée en septembre 2018, nous conservons les données issues de notre précédente plateforme sms-conseil.fr (telles que les envois, modèles de messages, repertoires) sur un serveur dédié. Nous avons défini un temps de conservation de 2 ans à compter de septembre 2018 durant lequel les clients pourront nous demander de télécharger ou supprimer ces données.


RGPD - Les 5 grands principes :


Ce qui va changer avec le RGPD est plus de transparence concernant le stockage de vos données, la durée de conservation et le niveau de sécurité. SMS Linker s'engage donc à respecter les nouvelles règles du RGPD.

Pour lire notre article des 5 grands principes du RGPD, cliquez ici https://www.smslinker.com/blog/article/rgpd-et-communication-via-sms-que-cela-change-t-il-vraiment


RGPD - Cartographie des données:


- Qui est le responsable du traitement des données personnelles dans votre société : le RGPD demande aux sociétés traitant des données personnelles sur le sol européen de désigner un référent en charge d'encadrer le traitement des données ou bien de désigner un data Protection Officer (appelé DPO). SMS Linker a désigné un DPO.

- Quoi: La différence entre ces derniers est que le référent pourra uniquement traiter des données standards au sein de TPE/PME contrairement au DPO qui pourra quant à lui traiter des données sensibles (données concernant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou syndicales, l'appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle).

- Pourquoi récoltons nous les données de nos clients : SMS Linker a dû déterminer dans quel objectif collectons nous les données de nos clients et a déterminé des durées de conservation différentes suivant le type de données (voir plus haut partie "Nos outils Smslinker.com nous permettent ils d'adapter la conservation selon le type de données").

- Où sont conservées ces données : les données de SMS Linker sont hébergées dans un local sécurisé, ventilé, sur le territoire français. Ces données ne transitent pas hors Union Européenne.

- Comment sont conservées ces données: nous avons limité les accès par un mécanisme de "statuts" accordant des droits limités d'accès aux données selon la fonction. Nous avons sécurisé également l'accès aux données par un système de mot de passe unique par compte.



RDPD - La sous traitance



Lorsque vos données sont amenées à transiter en dehors de votre société, vous en restez responsable. Il est donc très important pour vous de vous assurer de la conformité de l'intégralité de vos sous-traitants.

- Ne faire appel qu'à des sous-traitants présentant des garanties : il est important de vérifier que les sous-traitants utilisés sont concernés par la protection des données personnelles. Ainsi, vous devez soit leur réclamer un document détaillant leur politique de protection des données personnelles (appelé Registre des traitements") soit afin de leur simplifier la tâche et s'assurer tout de même qu'ils vous garantissent des données protégées, leur rédiger un questionnaire de "protection des données" auquel ils devront répondre avec attention puis vous le retourner.

- Modifier vos contrats: il sera toujours préférable de formaliser les engagements du prestataire dans le contrat afin de s'assurer de sa conformité et de pouvoir le prouver le moment voulu.



Ce descriptif du nouveau règlement européen du traitement des données personnelles n'est pas exhaustif et ne peut donc en aucun cas faire office de référent officiel.
 

 

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